Preguntas frecuentes
¿Qué metodos de pago aceptan?
Puedes pagar con todas las tarjetas de crédito y débito y ApplePay. También aceptamos PayPal y KueskiPay, que ofrece pagos en quincenas sin intereses y sin tarjeta de crédito.
Si prefieres transferencia bancaria o pago en efectivo en tiendas de conveniencia, escríbenos a hola@casaxuli.com o mándanos mensaje por redes sociales y con gusto te damos los detalles.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestras piezas son artesanales y se elaboran después de que realizas tu pedido, por eso cada una lleva su tiempo. Los tiempos estimados son:
- Cojines y frazadas: 12–15 días hábiles
- Home Sprays y esencias: 3–5 días hábiles
Nota: en zonas remotas o con condiciones climatológicas adversas (como playas o ciudades fuera de rutas principales), la entrega puede tardar un poco más.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo fijo sin importar a dónde enviemos dentro de México:
- Textiles (cojines, frazadas): $149 MXN
- Home Sprays y esencias: $99 MXN
Si tu pedido incluye textiles y aromas, se aplica la tarifa de textiles.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si tu pedido llegó dañado, mándanos una foto a hola@casaxuli.com o a nuestro WhatsApp 81 2029 2236 y te enviamos uno nuevo sin costo.
Si deseas cambiar un aroma, puedes hacerlo fácilmente — solo cubres los gastos de envío.
Importante:
- Los costos de envío por cambio los cubre el cliente.
- No aplican cambios en pedidos especiales o mayoreo.
¿Por qué cada pieza puede variar ligeramente?
Porque nuestros productos son tejidos a mano en telar de madera, no bajo un proceso industrializado. Esto significa que los colores, texturas y medidas pueden variar ligeramente de una pieza a otra — y eso es precisamente lo que los hace únicos. Cada frazada y cada cojín lleva el alma de quien lo hizo.
¿Venden al mayoreo?
Sí. Ofrecemos precios especiales para tiendas, distribuidores, interioristas y eventos especiales. Contáctanos en hola@casaxuli.com y con gusto te compartimos más información.
¿Tienen tienda física?
¡Sí! Puedes visitarnos en Torreón, Coahuila, en Av. Hidalgo 1940, Zona Centro. Nuestro espacio funciona como showroom — puedes ver y tocar las piezas antes de decidir.
¿Sus precios incluyen IVA? ¿Puedo facturar?
Todos nuestros precios ya incluyen IVA. Si necesitas factura, mándanos un correo a hola@casaxuli.com con tus datos fiscales y te la enviamos.