FAQs
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con todas las tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, sin necesidad de tener cuenta. También aceptamos PayPal y KueskiPay, que ofrece pagos sin intereses y sin tarjeta.
Si prefieres transferencia bancaria o pago en efectivo en tiendas de conveniencia, escríbenos a hola@casaxuli.com o mándanos mensaje por redes sociales para darte los detalles.
🚚 ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Procesamos tu pedido en cuanto lo recibimos. Sin embargo, al ser productos artesanales, y con muchísimo cuidado al detalle, el tiempo de preparación + envío es de aproximadamente 10 días; lo que significa que estarás recibiéndolo en aproximadamente 15 días en tu casa.
Nota: Los tapetes y otros productos pueden tener tiempos especiales de envío. Revisa la descripción de cada producto.
En caso de condiciones climatológicas adversas o zonas remotas (playa o fuera de ciudades grandes), la entrega puede tardar un poco más.
Te mantendremos al tanto por correo con cada actualización del estatus de tu pedido.
🔄 ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
¡Sí! Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 14 días después de tu compra. Solo necesitamos que el producto esté en buenas condiciones.
Al recibirlo y cerciorarnos de que el producto esté en buen estado, te daremos un monedero electrónico con vigencia de 1 año para usar en Casa Xuli.
Escríbenos a hola@casaxuli.com para ayudarte con el proceso.
📌 Importante:
- Los costos de envío por devolución los cubre el cliente.
- No aplican devoluciones en pedidos especiales.
- El costo de envío original no es reembolsable.
🛍️ ¿Venden al mayoreo?
Sí. Ofrecemos precios especiales para diseñadores, decoradores, tiendas y proyectos de interiorismo.
Contáctanos en hola@casaxuli.com y con gusto te compartimos más información.
🧾 ¿Sus precios incluyen IVA? ¿Puedo facturar?
Todos nuestros precios ya incluyen IVA.
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