Colección: FAQ

FAQ - Preguntas Frecuentes

- Métodos de pago -

Aceptamos todas las tarjetas, compra seguro por medio de Mercado Pago sin necesidad de tener cuenta ingresando la información de tu tarjeta directamente o utilizando tu cuenta de PayPal o KueskiPay con opciones de pagos sin intereses y sin tarjeta. También contamos con opción de transferencia y pago en efectivo en tiendas de conveniencia, si prefieres estas opciones envíanos un correo a hola@casaxuli.com o mensaje en nuestras redes sociales.

- Tiempo de entrega -

Tu pedido será procesado al momento de recibirlo, regularmente toma 2-3 días en salir de Casa Xuli y la paquetería toma un tiempo de 5-7 días en condiciones normales en entregar tu paquete. En el caso de los tapetes y manteles, revisar en la descripción del producto el tiempo de envío. En caso de ocurrir eventos meteorológicos inesperados la entrega puede retrasarse un poco, así como los destino, de playa o retirados de ciudades grandes.

Te mantendremos informad@ por medio de email sobre el estatus de tu pedido y tiempo estimado de entrega.

 - Costo de envío -

Manejamos un costo de envío fijo para toda la República Mexicana de $90.00 - $150.00 En este momento tenemos activa la promoción de ENVÍO GRATIS A TODO MÉXICO en compras mayores a $3500.00 pesos.

 Para envíos fuera de México contáctanos en hola@casaxuli.com para cotizarlo.

- cambios y devoluciones -

Si por alguna razón deseas cambiar o devolver el producto puedes hacerlo dentro de los siguientes 14 días de tu compra, una vez recibido por nosotros y asegurándonos que el producto está en buen estado, te otorgaremos un monedero electrónico con vigencia de 1 año para ser utilizado en Casa Xuli. Envíanos un correo a hola@casaxuli.com para gestionarlo. El costo del envío de la devolución correrá por parte del cliente, se realizará una nueva cotización de guía para retorno.

No aplican las devoluciones para pedidos especiales.

** Por favor considera que no nos es posible regresar el costo del envío. Y el costo del envío para devolver los productos a Casa Xuli corre por parte del cliente.

- Mayoreo -

Manejamos precios especiales para diseñadores, decoradores, tiendas de decoración, etc. Si estás interesad@ envíanos un correo a hola@casaxuli.com y te daremos más información.

- Impuestos y facturación -

Los precios de todos nuestros productos ya incluyen IVA.

Si deseas obtener tu factura envíanos un correo a hola@casaxuli.com con tus datos fiscales para hacértela llegar.